導(dǎo)讀:微信公眾號(hào)是企業(yè)做好微營(yíng)銷(xiāo)必備,對(duì)于公眾號(hào)的認(rèn)識(shí),許多人都是模糊不清,在申請(qǐng)微信公眾號(hào)的時(shí)候,都會(huì)問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題“微信公眾號(hào)平臺(tái),企業(yè)是注冊(cè)訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)比較好”,如果沒(méi)有認(rèn)真了解過(guò)訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)的定義,是不知道注冊(cè)哪個(gè)才合適,或者單從定義上來(lái)看,更多人會(huì)選擇服務(wù)號(hào),這個(gè)不僅要考慮訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)之間區(qū)別,還要考慮企業(yè)現(xiàn)實(shí)中的需求,推廣的定位,今天深度網(wǎng)小編就與大家細(xì)細(xì)分析,讓大家對(duì)于訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)有個(gè)清楚的了解。
一、騰訊官網(wǎng)針對(duì)兩者的定義:
1、服務(wù)號(hào)定位:給企業(yè)和組織提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力,幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)全新的公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái),旨在為用戶服務(wù);
2、訂閱號(hào)定位:為媒體和個(gè)人提供一種新的信息傳播方式,構(gòu)建與讀者之間更好的溝通和管理模式,旨在為用戶提供信息和資訊,利于做推廣營(yíng)銷(xiāo);
二、訂閱號(hào)與服務(wù)基本區(qū)別:
說(shuō)明 | 訂閱號(hào) | 服務(wù)號(hào) |
賬號(hào)說(shuō)明 | 偏于為用戶傳達(dá)資訊 | 偏于服務(wù)交互 |
注冊(cè)主體 | 政府、媒體、企業(yè)、其他組織、個(gè)人 | 政府、媒體、企業(yè)、其他組織 |
消息顯示位置 | 顯示在對(duì)話列表內(nèi)的【訂閱號(hào)】里 | 直接顯示在對(duì)話列表內(nèi) |
群發(fā)消息上限 | 每天1條 | 每月4條 |
三、訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)功能區(qū)別:
類(lèi)目 | 功能 | 接口 | 訂閱號(hào) | 服務(wù)號(hào) |
對(duì)話服務(wù) | 基礎(chǔ)支持 | 獲取access_token | 有 | 有 |
獲取微信服務(wù)器IP地址 | 有 | 有 |
接收信息 | 驗(yàn)證消息真實(shí)性、接收普通消息、 接收事件推送、接收語(yǔ)音識(shí)別結(jié)果 | 有 | 有 |
發(fā)送消息 | 自動(dòng)回復(fù) | 有 | 有 |
客服接口 | 有 | 有 |
群發(fā)接口 | 有 | 有 |
模板消息(業(yè)務(wù)通知) | - | 有 |
用戶管理 | 用戶分組管理 | 有 | 有 |
設(shè)置用戶備注名 | 有 | 有 |
獲取用戶基本信息 | 有 | 有 |
獲取用戶列表 | 有 | 有 |
獲取用戶地理位置 | - | 有 |
推廣支持 | 生成帶參數(shù)的二維碼 | - | 有 |
長(zhǎng)鏈接轉(zhuǎn)短鏈接接口 | - | 有 |
界面豐富 | 自定義菜單 | 有 | 有 |
個(gè)性化菜單 | 有 | 有 |
素材管理 | 永久素材管理接口 | 有 | 有 |
臨時(shí)素材管理接口 | 有 | 有 |
功能服務(wù) | 智能接口 | 語(yǔ)義理解接口 | - | 有 |
多客服 | 獲取客服聊天記錄 | 有 | 有 |
客服管理 | 有 | 有 |
會(huì)話控制 | 有 | 有 |
微信支付 | 微信支付接口 | - | 有 |
微信小店 | 微信小店接口 | - | 有 |
微信卡包 | 微信卡包接口 | 有 | 有 |
設(shè)備功能 | 設(shè)備功能接口 | - | 有 |
網(wǎng)頁(yè)服務(wù) | 網(wǎng)頁(yè)授權(quán) | 網(wǎng)頁(yè)授權(quán)獲取用戶基本信息 | - | 有 |
基礎(chǔ)接口 | 判斷當(dāng)前客戶端版本是否支持指定JS接口 | 有 | 有 |
獲取jsapi_ticket | 有 | 有 |
分享接口 | “分享到朋友圈”點(diǎn)擊及自定義分享內(nèi)容接口、 “分享給朋友”點(diǎn)擊及自定義分享內(nèi)容接口、 “分享到QQ”點(diǎn)擊及自定義分享內(nèi)容接口、 “分享到騰訊微博”狀態(tài)及自定義分享內(nèi)容接口 | 有 | 有 |
圖像接口 | 拍照或從手機(jī)相冊(cè)中選圖接口、預(yù)覽圖片接口、 上傳圖片接口、下載圖片接口 | 有 | 有 |
音頻接口 | 開(kāi)始錄音接口、停止錄音接口、播放語(yǔ)音接口、 暫停播放接口、停止播放接口、上傳語(yǔ)音接口、 下載語(yǔ)音接口 | 有 | 有 |
智能接口 | 識(shí)別音頻并返回識(shí)別結(jié)果接口 | 有 | 有 |
設(shè)備信息 | 獲取網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)接口 | 有 | 有 |
地理位置 | 使用微信內(nèi)置地圖查看位置接口 | 有 | 有 |
獲取地理位置接口 | 有 | 有 |
界面操作 | 隱藏右上角菜單、顯示右上角菜單、 關(guān)閉當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)窗口、批量隱藏功能按鈕、 批量顯示功能按鈕、隱藏所有非基礎(chǔ)按鈕、 顯示所有功能按鈕 | 有 | 有 |
掃一掃 | 調(diào)起微信掃一掃接口 | 有 | 有 |
微信小店 | 跳轉(zhuǎn)微信商品頁(yè)接口 | - | 有 |
微信卡券 | 調(diào)用門(mén)店的卡券列表并獲取用戶選擇列表、 批量添加卡券接口、查看微信卡包中的卡券 | 有 | 有 |
微信支付 | 發(fā)起一個(gè)微信支付請(qǐng)求 | - | 有 |
四、 那么企業(yè)選擇訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)?
企業(yè)選擇訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào),主要是看企業(yè)自身的特點(diǎn)和需求。對(duì)于公眾號(hào)的選擇,從名字上可以簡(jiǎn)單的理解為:需要不斷做營(yíng)銷(xiāo)推廣維持或提升市場(chǎng)份額的企業(yè),適合做訂閱號(hào),可以不斷地推送信息。訂閱號(hào)適合做新顧客的開(kāi)拓、培養(yǎng)新顧客、促銷(xiāo)產(chǎn)品把新顧客轉(zhuǎn)化成顧客;
有很大用戶基礎(chǔ)、提供的服務(wù)相對(duì)基礎(chǔ)簡(jiǎn)單、與客戶經(jīng)常發(fā)生關(guān)系的企業(yè)適合做服務(wù)號(hào),更適合針對(duì)老客戶,因?yàn)槔项櫩鸵呀?jīng)體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品的好處,只要服務(wù)好老顧客,不需要推送大量信息給顧客,不用太多營(yíng)銷(xiāo)推廣也會(huì)有大量用戶。當(dāng)然,無(wú)論是服務(wù)號(hào),還是訂閱號(hào),都需要進(jìn)行微信認(rèn)證,才能獲取更多的功能與權(quán)限,并且對(duì)提升用戶信賴(lài)度有很大幫助,微信認(rèn)證是收費(fèi)的,300元/次,每年需要年審(重新認(rèn)證)。
總結(jié),隨著微信更加便捷以及使用微信的人是越來(lái)越多,除了百度這個(gè)推廣渠道,微信也是一個(gè)重要的推廣渠道,要想在微營(yíng)銷(xiāo),挖掘更多的潛在客戶,離不開(kāi)微信公眾號(hào)的打造,特別是微信至今推出更多的功能,比如:搜一搜、看一看、小程序等,用戶越來(lái)越多,并且微信在調(diào)整,以后不管是訂閱號(hào),還是服務(wù)號(hào),里面優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,都會(huì)推送給關(guān)注粉絲以外的粉絲,如果企業(yè)還沒(méi)有微信公眾號(hào),那就趕緊動(dòng)起來(lái),當(dāng)然微信公眾號(hào)一定要定好位,內(nèi)容非常重要。